Garantias de uso • THERAPEDIC 

GARANTÍAS

Programa de Garantía Therapedic e información importante sobre su colchón.


¡Bienvenido al mundo del descanso saludable de Therapedic!

Por más de 50 años Therapedic ha ayudado al mundo a dormir mejor gracias a su variedad de colchones que ofrecen el mayor confort y soporte a su cuerpo.

Usted acaba de adquirir un producto de calidad internacional, por lo que podrá notar la diferencia desde el primer día de uso, sintiendo un descanso mucho más saludable al despertar.

Duración de Garantía

Al adquirir su colchón y Base Therapedic, Artaban Therapedic S.A. de C.V. le ofrece una garantía de 10 años frente a todo defecto de fabricación.

Utilizar su colchón en una base uniforme.

Cobertura de Garantía

Si algún defecto de fabricación apareciera, repórtelo inmediatamente al centro de atención al cliente Artaban & Therapedic.

La garantía cubre cualquier tipo de defecto de fabricación como:

COLCHÓN

  • Resortes o alambres sueltos o rotos.
  • Resortes o alambres sobresalientes del colchón.
  • Resortes o alambres que rasguen la tela.
  • Hundimiento causado por el cuerpo de más de 4 cm (1.5 pulgadas).
  • Sensación de abultamiento excesivo debajo de la tela.
  • Deformación anormal del colchón.

COLCHÓN

  • Grietas en el marco de madera.
  • Alambres sueltos o rotos.
  • Desprendimiento de la tela.
  • Inestabilidad del Base Therapedic.
  • Deformación anormal del Base Therapedic.
Nota: Para hacer válida la garantía, el cliente tendrá que cubrir todos los gastos de envío.

Condiciones que anulan la Garantía

  • Manchas por fluidos corporales, bebidas o cualquier líquido.
  • Quemaduras en la tela.
  • Maltrato del producto por manejo indebido de su traslado o mal uso. (Doblar, amarrar, colocar en posición vertical, enrollar o brincar sobre el colchón o Base Therapedic).
  • Inconformidad por la altura de la cama.
  • Inconformidad por el ajuste de las sábanas a la altura del cajón.
  • Hundimiento causado por el cuerpo de menos de 4 cm (1.5 pulgadas) debido al asentamiento de los materiales.
  • Daños al colchón debido a un Base Therapedic no apropiado, bases de madera, bases con tubos metálicos o bases de espuma. (Los colchones Therapedic están diseñados para ofrecer un completo rendimiento al utilizar el juego del Base Therapedic).
  • Daños al colchón o Base Therapedic por uso inapropiado (brincos, exceso de peso, ajuste o maniobra forzada).
  • Preferencias de confort.
Colchon Therapedic

Programa de Garantía

Para hacer válida la garantía Therapedic es necesario presentar la factura o recibo de compra.

El colchón y Base Therapedic están garantizados al comprador original por los siguientes 10 años posteriores a la compra, contra cualquier defecto de fabricación.

Tabla de cobertura de Garantía

Años de garantía Garantía total Línea de productos
T1 10 años 10 años DOSS Premium/Luxury/Agility
T2 7 años 10 años DOSS Body Sense/Medicoil/Firmehr
T3 5 años 10 años CLASSIC
T4 2 años 5 años PROMOCIONALES
T5 1 año 3 años KOLINS

Información importante

Diversos cambios en el soporte, confort o durabilidad del producto, pueden ocurrir gradualmente e incluso pasar inadvertidos.

Algunos de ellos pueden afectar la vida del colchón como: el peso de la persona(s) que duerma(n) en él, número de horas de uso o tipo de uso del producto.

El buen cuidado de su colchón Therapedic le ayudará a que éste cuide de usted.

Las marcas naturales que su cuerpo deja sobre el colchón no son defecto de fábrica, son una característica normal de los colchones de categoría Premium, que indican que el colchón se adapta adecuadamente al cuerpo, brindándole un mayor confort y descanso saludable.

Para nivelar las marcas se recomienda rotar y voltear el colchón cada tres meses como mínimo.

En el caso de colchones con sistema de no vuelta, únicamente rotarlo.

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Consejos útiles para el cuidado de sus productos

  • Guarde su ticket o factura de compra.
  • No doble o amarre el colchón.
  • Para evitar deformaciones, no salte sobre el colchón.
  • Evite fumar o encender velas cerca del colchón.
  • No utilice líquidos limpiadores en su colchón.
  • Mantenga la limpieza y finura de sus telas utilizando un cubre-colchón o protector, a fin de mantenerlo libre de manchas.
  • Utilice como base los Base Therapedic, diseñados exclusivamente para un mayor cuidado a su colchón y evitan el desgaste prematuro de sus materiales.
  • No intente levantar completamente el colchón usted solo. Mínimo moverlo dos personas.
  • No coloque tablas de madera u otro tipo de materiales entre el colchón y base Therapedic.
  • Gire su colchón constantemente para que el sistema de resortes trabaje uniformemente (por lo menos cada 3 meses).

¿Cómo rotar o voltear su colchón?

1) Colchones NO VUELTA.

Colchones No voltear
Rotar su colchón por lo menos cada 3 meses para que el sistema de resortes funcione uniformemente.

2) Colchones DOBLE VUELTA.

Colchones No voltear
Rotar y girar su colchón por lo menos cada 3 meses para que el sistema de resortes funcione uniformemente.

NO DEBE COLOCAR EL COLCHÓN CERCA DE FUEGO O EXPONERLO A LLAMAS. TANTO EL COLCHÓN COMO BASE THERAPEDIC SON FLAMABLES Y NO RESISTENTES AL FUEGO. ALGUNOS MATERIALES PUEDEN ARDER CON RAPIDEZ Y EMITIR HUMO Y GASES NOCIVOS.

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